为深耕暖心民生服务、弘扬尊老敬老传统美德，进一步提升老年人出行体验与尊严感，我市优化公交车老年人刷卡语音播报服务，将于6月9日率先在5路、20路公交线路开展试点，将原有“老年卡”播报语音升级为“敬老卡”。

此前的“老年卡”播报表述直白生硬，仅为年龄身份界定，缺少人文温度，容易让老年乘客产生心理负担。公交公司立足为民服务初心，优选途经老旧小区、公园、医院、菜市场的5路、20路高频民生线路先行试点，精准覆盖老年出行群体。

从“老年卡”到“敬老卡”，一字之变，是服务理念与人文关怀的双重升级。相较于标签化的表述，“敬老卡”充分体现了社会对老年群体的尊重与感恩，同时能潜移默化引导广大乘客主动礼让、关爱老人，营造文明礼让的乘车氛围，让公交成为城市流动的文明风景线。

待试点运行平稳、成效良好后，将分步分批在全市公交线路逐步推广全覆盖。同时通过多渠道开展宣传引导，让市民了解服务升级初衷，共同营造尊老、敬老、爱老、助老的良好出行环境。