近日，焦作公交集团10路线路驾驶员孔稳波在日常营运中，主动帮扶行动不便老年乘客，以实际行动践行服务宗旨、传递城市文明温度。

       4月16日15时许，孔稳波驾驶车辆停靠东方红广场站点，发现站台有两名乘坐轮椅的老年乘客等候乘车。见状，她第一时间暂停营运，主动下车贴心帮扶，协助老人安全登车、妥善安置座位，叮嘱坐稳扶牢后，才返回驾驶位平稳发车，全程服务细致周到、温情满满，切实解决特殊群体出行难题。

       孔稳波深耕公交驾驶岗位多年，履职尽责、敬业奉献，先后荣获多项荣誉，是集团先进典型、劳动模范骨干代表，也是孔稳波乐帮创新工作室带头人。工作中，她始终秉持为民服务理念，恪守职业道德，常态化关爱老年人、残疾人等特殊乘客，用心做好便民惠民服务；生活中，以身作则弘扬文明风尚，充分发挥先锋模范带头作用，以点滴善举诠释劳模精神与工匠精神。