1月17日上午，焦作市19路公交车在运营途中上演了一场紧急救援行动。一名老年乘客突发疾病晕厥，驾驶员尹伊君迅速启动应急处置流程，第一时间将车辆平稳停靠至安全区域，随即取出车载急救包，为老人服用速效救心丸，同时精准拨打120急救电话，清晰报备车辆位置、老人症状及联系方式，为救治争取黄金时间。同乘乘客见状纷纷伸出援手，协助照顾老人、维持车厢秩序，形成救援合力。医护人员及时赶到后，众人合力将老人安全转运至救护车，前往医院接受进一步治疗。

       此次紧急救援的高效处置，得益于焦作公交集团长期以来对安全生产与服务质量的双重重视。集团常态化开展驾驶员应急技能培训，涵盖突发疾病处置、急救设备使用等关键内容，确保每位驾驶员都具备扎实的应急处置能力；同时，所有运营车辆均配备齐全的车载急救包，为乘客出行安全筑牢硬件保障。近年来，焦作公交始终坚守“以人为本、服务为民”宗旨，通过开展服务精益化提升行动、树立先进典型标杆等举措，持续强化驾驶员的责任担当与服务意识，车厢内扶老携幼、助人为乐的好人好事层出不穷，先后涌现出闫瑞平帮扶摔倒老人、赵佳强协助轮椅乘客等一批暖心事迹，让十米车厢成为传递城市文明的流动载体。