12月8日16时许，市公交集团28路驾驶员乔岑驾驶公交车行至太行佳苑站时，通过后视镜留意到一位坐轮椅的老人在家人陪同下匆忙赶来乘车。

见此情形，乔岑立即将车辆安全停靠，主动起身离开驾驶室，协助老人家人一同将老人平稳抬上车，并贴心安置好轮椅。待老人到站后，他再次起身，帮忙将老人搀扶下车、安置妥当，全程耐心细致、热情周到。老人及家属对乔岑的暖心举动连连道谢，直言此次出行倍感温暖。

点滴小事见真情，暖心服务暖人心。乔岑的举动，是市公交集团深化文明服务、践行“为民服务”宗旨的一个缩影。长期以来，集团始终将提升服务品质摆在突出位置，引导全体驾驶员把乘客当家人，用心用情解决乘客出行难题。下一步，市公交集团将持续深化文明服务举措，让温情服务融入公交运营的每一个环节，为广大市民营造更加暖心、便捷的出行环境，助力城市文明建设走深走实。