小事见初心，服务暖人心。11月12日16时许，焦作公交18路驾驶员赵佳强在日常运营途中，以一次主动暖心的帮扶行动，生动诠释了公交行业“以人为本、服务为民”的宗旨理念，为城市文明增添了一抹亮色。

当日，赵佳强驾驶18路公交车行驶至某公交站点时，发现一名乘坐轮椅的老人正准备乘车。见状，他立即平稳停车，拉起手刹后主动下车，耐心询问老人出行需求。在确认老人需乘坐该线路公交车后，赵佳强小心翼翼地协助老人固定轮椅，缓缓将老人推上公交车，并妥善安置在车厢安全区域，全程动作轻柔、态度温和。待车辆到达老人目的地站点后，赵佳强再次主动起身，协助老人安全下车，确保老人顺利抵达目的地后，才重新启动车辆继续运营。这一系列暖心举动，不仅让老人感受到了出行的便捷与温暖，也赢得了车厢内其他乘客的一致称赞。

近年来，焦作市公交集团始终坚持以群众需求为导向，持续加强驾驶员队伍文明服务与职业道德建设，通过开展技能培训、服务竞赛、典型宣传等多种举措，引导广大驾驶员自觉践行“尊老爱幼、助人为乐”的传统美德，将文明服务融入运营全过程。赵佳强同志的暖心帮扶行为，正是焦作公交驾驶员队伍良好精神风貌的缩影，既彰显了个人的责任担当，更传递了行业的服务温度，为城市文明建设注入了正能量。