为进一步优化营商环境，提升行业服务质量，今年以来，孟州市交通运输局聚焦群众需求，以数字化转型为抓手，优化服务流程，提升办事效率，切实解决从业人员急难愁盼问题，有效增强了群众获得感和满意度。

一是深化“一网通办”，提升服务便捷度。针对运输车辆入户、审验及从业人员证件办理等高频业务，在服务大厅配备专人为服务对象讲解办理流程，协助快速办理。考虑到驾驶员常年在外奔波、部分人员操作能力有限的实际情况，该局还录制了“电子从业资格证申请教程”短视频，直观演示线上办理步骤与注意事项。今年以来，已累计办理从业资格证业务9300余件、道路运输证业务6900余件，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

二是推广电子证照，优化审批服务。全力推进“高效办成一件事”，指导2家运输企业通过河南省政务服务平台完成道路运输经营许可证线上申领，发放道路运输电子证照 691份。同时简化普货驾驶员资格证办理流程，为230余名符合条件的驾驶员提供“免考试直接申领”服务，大幅缩短审批时间，得到运输业户朋友们的高度称赞。

三是践行“我为群众办实事”，强化权益保障。变“被动处置”为“主动服务”，通过走访座谈、实地调研及满意度测评等方式，广泛收集客货运企业与司机的意见建议，高效解决10起投诉问题。联合工会、慈善协会等单位开展关爱活动，为8名困难从业人员发放慈善健康助医补助2万元，切实维护货车司机合法权益，提升行业归属感。