为切实维护货车司机群体合法权益，畅通其诉求表达渠道，精准破解货车司机急难愁盼问题，沁阳市交通运输局聚焦优化服务流程、创新受理方式、强化执法服务等重点环节，切实维护货车司机合法权益。

一是优化审批流程，提升大件运输服务效能。聚焦司机办事便捷性需求，推行“当日受理、当日勘验、当日上报”的工作模式，实现大件运输许可勘验1个工作日完成，大幅缩短审批时间，有力促成大件运输“一件事”工作落实落地。

二是拓宽受理渠道，构建立体化诉求响应网络。聚焦“整治货车司机投诉处置效率质量不高”民生实事，制定专项整治实施方案，建立货车司机投诉处理制度，通过举报热线、行业党建专班等多渠道受理投诉，构建起“线上+线下”立体化诉求反映网络，实现问题1日内响应、3日内办结，办结后100%回访。

三是深化柔性执法，提升执法服务质效。聚焦规范执法行为、提升服务水平的目标，借助现代科技手段搭建执法工作信息化管理体系，实现执法数据全入网、流程全追溯、案件全上传；通过执法知识宣传普及活动，增进公众对执法工作的认知与支持。同时，始终保持路面治超高压态势，本年度已联合公安交警开展跨部门联合治超工作5次。

自工作开展以来，已办理大件许可776件，其中省内222件、跨省554件；受理货车司机投诉26件，办结率达100%，群众满意度得到有效提升。