10月3日19时35分，焦作市公交集团13路公交车驾驶员闫瑞平，驾车行驶至健康路口南站牌处时，发现一位老人不慎摔倒在路边，现场情况紧急。

面对突发状况，闫瑞平严格遵循操作规程，第一时间将公交车平稳停靠在安全区域，随后迅速下车赶赴老人身边，小心将老人扶起。为确保老人安全，他耐心询问老人身体状况，在确认老人无明显不适且计划乘坐该趟公交车后，又细心搀扶老人上车，并为其安排好座位。行车途中，闫瑞平始终密切关注老人的身体状态与需求，时刻留意老人动态；当公交车行驶至学生路西口站，老人准备下车时，他再次起身主动搀扶老人安全下车，确认老人站稳无碍后，才返回驾驶座继续执行运营任务。

闫瑞平的举动，是焦作市公交集团聚焦老年群体出行服务工作的生动实践。焦作市公交集团相关负责人表示，下一步焦作公交集团将继续以群众满意为目标，不断优化公交服务，致力于为老年乘客提供更加优质的出行服务，让尊老敬老成为城市流动的风景线。