近日，公交公司15路公交线路上演了温馨一幕。驾驶员在运营过程中，凭借高度的责任心与公司客服中心的高效协作，成功帮助乘客高先生寻回遗失的手机，展现了公交人良好的职业素养与公司整体服务的优良水平。

9月16日早间，市民高先生在乘坐15路公交车下车时，不慎将手机遗落在车厢内。发现物品遗失后，高先生焦急万分，随即通过公交服务热线寻求帮助。热线客服人员接到求助后，迅速根据高先生提供的乘车时间、路线等信息，精准锁定运营车辆，并及时与当班驾驶员取得联系。

车牌号为豫H09927D的驾驶员在行驶间隙接到客服通知后，立即在确保安全的前提下，于车厢内进行仔细查找，最终在座位上将高先生的手机找到并妥善保管。待车辆运营至合适站点后，驾驶员主动与高先生沟通约定领取事宜，最终将手机完璧归赵。

“这已经是我第三次在公交车上丢手机了，每次都能找回来，真的太感谢这些负责任的司机师傅了！”拿到失而复得的手机，高先生难掩激动之情，他对我公司驾驶员拾金不昧的品德以及客服、驾驶员之间高效联动、贴心服务的流程给予了高度评价。

此次事件，不仅体现了驾驶员个人崇高的职业道德，也检验了从热线客服到一线运营高效协同的服务机制。希望全体员工继续发扬拾金不昧、服务为民的优良传统，不断提升应急处理能力和服务水平，用真诚和高效守护乘客的旅途安心，共同擦亮城市文明的流动窗口。