近日，公交公司收到一则来自市民秦先生的热情表扬，高度肯定了10路驾驶员翟渴鹏师傅在运营服务中展现出的专业素养与暖心善举。这不仅是乘客对翟师傅个人服务的认可，更是对公交公司长期以来倡导的“温馨公交、真情服务”理念的最佳诠释。

据秦先生描述，9月10日，翟渴鹏师傅驾驶车辆行至山阳商城站时，看到两名行动不便的残疾人乘客携带小推车登车困难，他毫不犹豫起身离座，主动上前协助搬抬推车，并妥善为其安排座位，细微之处尽显主动服务意识。车辆行至盆景园站时，面对送行老人的殷切嘱托，翟师傅一句“您放心，到站我一定提醒”的温暖承诺，以及后续对小女孩的周到提醒与关怀，更是体现了其将乘客需求放在首位的责任心。一路行程，数次停靠，翟师傅用平稳的驾驶技术和热情的服务态度，赢得了车内乘客的一致赞许。

翟渴鹏同志自加入我公司服务10路公交以来，始终兢兢业业，以其真诚友善的服务态度，在三尺驾驶台上默默耕耘。作为一名“90后”驾驶员，他已多次因优质服务获得乘客来电、来信表扬及锦旗表彰，是线路同事学习的榜样，也是公司服务队伍中的标兵。

此次表扬事件，生动展现了我公司驾驶员队伍良好的精神风貌。希望全体驾驶员以翟渴鹏同志为榜样，继续践行“乘客至上”的服务宗旨，于十米车厢内播撒文明，在平凡岗位上传递真情，共同提升公交服务品质，为展现城市文明窗口形象贡献力量。