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公交人接力还失物 暖心服务获点赞

发布日期:2025-08-12 信息来源:市公交集团

7月30日,18路公交车上发生了一幕暖心小事——驾驶员王静飞拾得乘客遗失的手机后,与同事常娟娟接力配合,迅速将手机归还失主,用行动诠释了公交人的责任与担当。

7月30日9时30分,王静飞驾驶18路公交车正常运营,在途经站点检查车厢时,发现了一部遗落的手机,王静飞没有丝毫迟疑,立刻根据手机内的线索设法联系失主。

经过一番沟通,双方顺利取得联系。考虑到失主的时间安排,为了让对方能更方便地认领,王静飞与失主约定于当日13时18分,在常庄站牌交接。由于王静飞同志已到换班时间,她特意与下午当班驾驶员常娟娟做好交接,拜托同事代为归还。

13时18分,常娟娟准时出现在常庄站牌,将手机完好无损地交还给失主。拿到失而复得的手机,失主连连道谢,不住称赞公交驾驶员的负责与贴心,并为驾驶员送上了牛奶和水以表谢意。

这份小小的谢礼,承载的是乘客对公交人的认可与信赖。而驾驶员们拾金不昧、主动担当的举动,更是公交行业优质服务的生动体现。在日复一日的运营中,正是这些藏在细节里的善意,让公交线成为连接人心的温暖纽带,也让城市文明在点滴之间不断传递。