为提升城市公交的效率和便利性，全面增强公交服务的便捷度、舒适度及乘客体验，解决市民乘客苦等公交的难题。焦作公交集团以打造“开放型公交”为契机，联合“车来了”APP，率先在10路公交线路推出公交“预约乘车”功能，让市民通过手机就可以预约乘车，由“人等车”变为“车接人”。

为切实提升市民的出行体验，一分公司孔稳波乐帮工作室组织志愿者深入10路公交站点、车厢开展预约公交推广志愿服务活动。志愿者们用通俗易懂的语言，为市民答疑解惑。针对一些老年市民，志愿者们还现场演示了一体机预约的操作流程，手把手教他们如何进行预约，确保老年群体也能轻松享受到云公交带来的便利。