号外！号外！我们获奖啦！6月27日，焦作市“白话版”办事指南优秀作品评选决赛在市会议中心电视电话厅举行。河南省行政审批政务信息管理局局长李明东，市委常委、常务副市长路红卫出席活动。经过激烈角逐，我单位“如何办理出租汽车司机上岗证”和“如何办理货运资格证”办事指南均荣获市直组二等奖的好成绩。

近年来，焦作市交通运输局窗口不断在企业和群众最关心的高频业务事项上下功夫，在以往常规办事指南的基础上，创新推出视频版、图文版“白话办事指南”，配以最简洁的文字介绍，多方面、多层次对申请材料、办事流程等晦涩难懂的政策规定和专业术语用接地气、群众能听得懂的“大白话”呈现，努力实现办事群众‘零基础’一看就懂、‘零咨询’一填就对、‘零障碍’一审就过。让群众不再被办事指南表格化、属于化的外表搞得一头雾水，快速掌握个人所需信息。同时在河南政务服务网、焦作市人民政府网、焦作市交通局网、微信公众号等群众高频使用平台进行公开公布，大力推广“白话版”办事指南。

目前，焦作市交通局窗口分类分批推进，进一步宣传推广“白话版”办事指南，已完成186项高频事项“白话版”办事指南、48个白话版视频制作，为群众办事带来了极大便利。下一步，将继续以问题为导向，坚持优化服务方式，创新服务举措，对指南内容和服务方式进一步提升和完善，切实提升群众获得感和满意度，让企业办事不再犯愁。