1月14日，我市2025年春运正式拉开帷幕。为全力确保人民群众平安便捷温馨出行，全力确保交通物流畅通高效，焦运集团提高政治站位，强化责任担当，坚持科学研判、系统谋划、统筹部署、精准施策、狠抓落实，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，紧盯公众出行服务、交通物流保通保畅、安全生产、企业稳定等重点任务，重点从做好组织领导、做好运力保障、确保安全运输、提供优质服务、做好应急准备五个方面做好充足准备，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，确保高质量圆满完成春运各项保障任务。

统筹做好组织领导

2025年春运从1月14日开始，至2月22日结束，共计40天。根据上级决策部署，焦运集团制定印发《关于全力做好2025年春运工作的通知》，成立以总经理崔荣雷为组长的春运工作领导小组，下设春运工作办公室，层层签订《2025年春运目标责任书》，要求各单位充分认清2025年春运面临的新形势，进一步提高政治站位，早谋划、早部署、早行动，科学拟订方案，精准组织实施，切实发挥综合协调作用，加强监测分析、信息共享和综合协调，及时处理突发事件，确保圆满完成春运各项任务。

统筹做好运力保障

按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的原则，加强春运客流动态分析研判，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等新特点，统筹道路客运运力资源，制定道路客运保障计划，增强运输组织弹性，合理安排班次计划，动态优化运力调配，通过加密既有线路发班频次、开行定制客运班线等措施，提高综合运输效能，最大程度满足旅客多样化出行需求。针对出行需求相对集中的务工人员、学生，积极开展团体服务、上门服务和“点对点”包车运输，保障务工人员有序返乡返岗、学生错峰离校返校。做好春节期间城乡公共交通保障，优化规范农村客运服务，满足城乡群众出行需求。准备充足运力，强化重点时段的集疏运工作，多渠道及时发布预警提醒信息，引导人民群众合理安排出行计划，错峰避峰出行。

统筹做好安全运输

焦运集团牢固树立安全发展理念，严格落实上级关于岁末年初安全生产工作的工作部署，认真分析春运安全生产形势，采取有力有效措施，坚持落细落小落实，落地见效，以“时时放心不下”的责任感抓好安全运输工作。一是压实企业安全生产主体责任，将安全生产责任制落实到企业、明晰到岗位、具体到个人，坚决防范遏制重特大事故发生，减少一般事故发生，确保春运安全生产形势稳定。二是做好客货运车辆的节前专项检查和日常维修养护工作，加强技能培训和警示教育，提高司乘人员服务水平和应急处理能力，确保运输工具安全可靠、服务人员技能过硬，坚决杜绝带病运行、超负荷生产。三是强化动态监管，严格落实“五不两确保”，严禁车辆超速行驶、疲劳驾驶、不安全驾驶和违规夜间运行等违法违规行为。全面开展一次驾驶员从业资质大排查，清零问题隐患。

统筹做好优质服务

焦运集团以“您有困难我来帮”为服务理念，大力实施“优质服务、满意车站”工程，组织志愿者开展“暖冬行动”“春暖农民工”“情满旅途”等活动，热情为旅客提供票务协助、引导咨询、换乘指导、受理投诉等志愿服务，用实际行动传承雷锋精神、传递暖心服务。汽车站充分应用各类出行服务平台，及时发布天气变化、客票余额、道路路况等便民信息和人民群众关心的春运资讯，引导旅客合理安排出行，增强服务保障能力。持续开展“客运服务质量大提升”活动，加强从业人员职业道德、业务技能、文明服务等方面的教育培训，不断提高从业人员的综合素质，坚决杜绝宰客、甩客、倒客等现象发生。改善车站旅客候乘环境，推广应用电子客票售票、自助实名制核验通道，保障母婴、老幼病残孕等特殊群体出行权益，对符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。落实好现役军人军属、残疾军人、“三属”使用优先通道、享受票价减免等优待目录清单，做好优抚对象交通出行优待工作。

统筹做好应急准备

焦运集团坚持底线思维和极限思维，针对重大灾害性天气、重特大安全事故等多种因素交织叠加对春运的影响，健全完善极端情况下春运组织保障预案，落实应急运力，加强物资储备，用好道路运输应急处置“口袋书”，视情开展必要的应急演练，切实提升驾驶员在恶劣天气、车辆爆胎、路面湿滑、制动失效、车辆自燃、突发疾病等各类紧急事件下的应对处置能力，预备25台客车、10台货车作为机动运力，应对各种突发事件，确保人民群众安全有序出行。