为深入贯彻落实《河南省加快推进政务服务“一件事一次办”改革实施方案》和市交通运输关于优化营商环境相关工作决策部署,温县交通运输局推进关联政务服务事项流程重塑,实现办理环节压减50%以上,办理时限压缩在5个工作日以内,申请材料压减26%以上,有效提升了企业群众办事体验。
一是强组织领导。该局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,成立“一件事一次办”工作专班,严格按照“一窗收件、数据共享、内部联动、限时办结”要求,全力推进“一件事一次办”工作走深走实。
二是加强业务培训。该局组织业务骨干参加“一件事一次办”业务申报和办理培训,学习“高效办成一件事”行政许可审批程序和办事流程以及开办道路货运企业“一件事”线下办理模式和线上办理系统操作方法,确保工作人员熟练掌握道路普通货物运输经营许可和运输证配发线上一次性申报、受理、办结操作流程及注意事项。
三是加强宣传引导。充分利用微信公众号、新闻媒体等渠道公开开办道路货运企业“一件事”办理流程,推动实现企业“随时可办,在家即办,足不出户办成事”,发放“高效办成一件事”服务手册300本,将惠企政策送到一线,通过现场解答疑问,引导企业享受政策红利,通过线上、线下并行宣传,不断提升“高效办成一件事”服务的推广度和企业对政策的知晓度。
四是加强办件回访。组织相关工作人员对已办件进行满意度回访,倾听企业对开办运输企业“一件事”相关意见和建议,进一步提升办事便利度。